Dasar Privasi olx234 – Perlindungan Data & Privasi Ahli Malaysia

olx234 adalah platform pertaruhan sukan dan kasino online yang beroperasi khusus untuk pasaran Malaysia. Dalam menjalankan perkhidmatan kami — merangkumi pertaruhan sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton dan kriket; kasino langsung; slot video; e-sukan dan jackpot progresif — kami perlu mengumpul dan memproses sejumlah maklumat peribadi daripada pengguna kami.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas:

• Jenis maklumat peribadi yang kami kumpul daripada anda
• Cara kami mengumpul maklumat tersebut
• Tujuan kami menggunakan maklumat yang dikumpul
• Pihak yang mungkin kami kongsikan maklumat anda, jika ada
• Langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda
• Hak-hak anda berkaitan maklumat peribadi yang kami simpan

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh olx234, termasuk laman web kami, sebarang aplikasi mudah alih yang mungkin kami keluarkan pada masa hadapan, serta semua interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

olx234 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung kepada sifat interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

olx234 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara berikut:

a) Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Semasa proses pendaftaran akaun — nama, nombor telefon, tarikh lahir
• Semasa proses pengesahan identiti (KYC) — gambar kad pengenalan, selfie pengesahan
• Semasa menambah kaedah pembayaran — butiran akaun bank, nombor akaun Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX
• Semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel
• Semasa mengisi borang maklum balas atau tinjauan kepuasan pengguna

b) Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, pelayar web dan sistem operasi setiap kali anda mengakses platform olx234
• Rekod aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, masa sesi dan sejarah transaksi kewangan
• Data lokasi berdasarkan alamat IP untuk mengesahkan anda berada di Malaysia (olx234 hanya beroperasi untuk pengguna Malaysia)
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan yang serupa

c) Maklumat daripada pihak ketiga yang sah:

• Maklumat pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC (Know Your Customer) yang dilesenkan
• Data yang dikongsi oleh pembekal perkhidmatan pembayaran seperti FPX semasa pemprosesan transaksi untuk tujuan pengesahan sahaja

olx234 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut. Kami hanya akan menggunakan data anda untuk tujuan yang dinyatakan di sini, kecuali kami mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda atau diperlukan oleh undang-undang:

• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengurus dan menyelenggara akaun pengguna anda di olx234, termasuk pengesahan identiti dan pemulihan kata laluan.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta memproses pengeluaran kemenangan ke akaun bank Malaysia anda dengan selamat dan tepat.
• Penyampaian perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri platform olx234 dengan lancar, termasuk slot video, kasino langsung, pertaruhan sukan dan e-sukan.
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan platform dan penggunaan berbilang akaun.
• Pematuhan undang-undang: Untuk mematuhi keperluan Akta PDPA Malaysia, keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan arahan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan atau intervensi berkaitan permainan bertanggungjawab.
• Sokongan pelanggan: Untuk memberikan bantuan yang tepat dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan olx234.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, perubahan terma atau isu keselamatan yang memerlukan perhatian anda.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan menambah ciri baharu yang relevan untuk pemain Malaysia.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran khas olx234 sekiranya anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.

olx234 tidak menjual maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan kategori pihak ketiga berikut dalam situasi terhad:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan FPX, DuitNow dan eWallet yang diiktiraf semata-mata untuk tujuan memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Perkongsian ini adalah minimum dan diperlukan secara teknikal.
• Pembekal permainan: Nama pengguna dan maklumat sesi minimum mungkin dikongsi dengan pembekal permainan seperti Pragmatic Play, PG Soft dan Evolution Gaming untuk tujuan teknikal bagi membolehkan permainan berfungsi dengan betul. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Untuk pengesahan identiti, kami mungkin menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang dilesenkan. Data yang dikongsi adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk pengesahan sahaja.
• Pihak berkuasa undang-undang: olx234 akan mendedahkan maklumat peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk mematuhi keperluan kawal selia yang sah.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu jika situasi ini berlaku.

olx234 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli kami. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan olx234 dilindungi dengan enkripsi SSL/TLS 256-bit. Ini bermakna semua data yang dihantar — termasuk maklumat log masuk dan butiran kewangan — tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang tidak dibenarkan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem 2FA tersedia untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan. Anda digalakkan untuk mengaktifkan ciri ini dalam tetapan akaun.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan olx234 memantau platform secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan capaian tanpa kebenaran.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan olx234 yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli. Semua akses dilog dan dipantau.
• Sandaran data yang selamat: Data ahli disandar secara berkala ke lokasi yang selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam keadaan kecemasan.
• Ujian keselamatan berkala: olx234 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan dalam sistem kami.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun olx234 anda
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa
• Memastikan anda log keluar selepas setiap sesi terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Melaporkan segera kepada olx234 jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak dibenarkan dalam akaun anda

Platform olx234 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memproses transaksi dengan selamat. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform olx234 — halaman mana yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan pada setiap bahagian dan sebarang ralat yang dihadapi. Maklumat ini digunakan secara agregat tanpa mengenal pasti individu.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk agar anda tidak perlu memasukkan semula setiap kali melawat.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, melindungi akaun anda daripada percubaan log masuk yang tidak sah.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform olx234. Untuk maklumat tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk bahagian bantuan pelayar yang anda gunakan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan polisi dalaman olx234, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

olx234 menyimpan data peribadi ahli hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di olx234 dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi tujuan penyelesaian sebarang tuntutan atau pertikaian.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama tujuh (7) tahun selepas setiap transaksi selaras dengan keperluan Akta Syarikat dan peraturan anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log akses: Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan undang-undang.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, olx234 akan memadamkan atau menjadikan data tersebut tanpa nama secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

olx234 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan kepada pemain Malaysia.

Apabila kami membuat perubahan kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini Pada" di bahagian atas halaman ini
• Memaparkan notifikasi yang jelas dalam platform olx234 untuk perubahan yang ketara
• Menghantar notifikasi melalui e-mel atau SMS kepada ahli yang terjejas secara langsung oleh perubahan berkenaan, jika perlu

Penggunaan berterusan platform olx234 selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara olx234 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui mana-mana saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@olx234.asia (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia dalam platform olx234, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Masa respons e-mel: Dalam tempoh 14 hari bekerja untuk pertanyaan berkaitan privasi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran privasi, sila hantarkan butiran lengkap termasuk jenis data yang terlibat, tarikh kejadian yang disyaki dan sebarang maklumat tambahan yang relevan. Pasukan kami akan menyiasat setiap aduan dengan serius dan memberikan maklum balas yang teliti.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons yang diberikan oleh olx234, anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia mengikut peruntukan Akta PDPA 2010.